CRM per l'Ospitalità
Fidelizza i tuoi ospiti e trasformali nei tuoi migliori ambasciatori.
Crea Fedeltà
Invia offerte personalizzate e messaggi automatici al momento giusto per aumentare il valore di ogni cliente.
Profilazione Ospite
Memorizza preferenze, abitudini (allergie, cuscini extra) per offrire soggiorni iper-personalizzati.
Il Valore dei First-Party Data
Quando una prenotazione arriva tramite una OTA, il portale oscura l'email reale dell'ospite per impedirti di contattarlo in futuro. Un CRM (Customer Relationship Management) ben strutturato e connesso al tuo Booking Engine diretto e al modulo di Web Check-in, raccoglie invece contatti reali e preziosi (First-party data). Questa base dati diventa il tuo asset aziendale più importante per svincolarti dalle commissioni e stimolare prenotazioni ripetute (Guest Retention).
Marketing Automatizzato per Hotel e B&B
- Pre-stay Upselling: Un'email inviata 3 giorni prima dell'arrivo per proporre l'upgrade di camera, il transfer o la cena prenotata.
- Post-stay Review: Richiesta automatica di recensione (Google, TripAdvisor) a 24h dalla partenza, filtrando i clienti potenzialmente insoddisfatti.
- Email Marketing Profilato: Newsletter segmentate (es. offerta San Valentino per coppie che hanno già soggiornato, sconti famiglia ad agosto).
- Buon Compleanno: Erogazione di coupon sconto automatici nel giorno del compleanno del cliente per regalarsi un soggiorno.
Vuoi aumentare la fidelizzazione dei tuoi ospiti?
Scopri come il nostro CRM può aiutarti a creare una community fedele attorno alla tua struttura.