Politica di Reso: Soddisfatti o Rimborsati | Vetrina
La nostra garanzia di qualità per un investimento sicuro al 100% sui tuoi servizi e prodotti software.
Come Funziona la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Crediamo fermamente nella qualità del nostro codice pulito e delle nostre soluzioni digitali. Per questo motivo offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 giorni. Se durante le prime fasi del progetto (es. consegna delle bozze grafiche preliminari, dell'architettura informativa o del prototipo iniziale) riscontri che il lavoro non soddisfa i requisiti concordati o i nostri standard di eccellenza, puoi richiedere la cancellazione del contratto e il rimborso totale di quanto versato, senza alcuna penale.
I Pilastri della Nostra Politica di Trasparenza
Nessuna Penale — Il rimborso è totale. Non tratteniamo spese amministrative o costi di gestione: se non sei soddisfatto, non devi pagare.
Tutela del Codice — In caso di rimborso, tutti i materiali, bozze, prototipi e codici sorgenti caricati sul server rimangono di proprietà di Vetrina Informatica e la sandbox viene disattivata.
Trasparenza Contrattuale — Ogni clausola di rimborso è inclusa nero su bianco nel contratto iniziale prima del pagamento, per una tutela legale trasparente e bilaterale.
Assistenza Dedicata — Il nostro team è sempre pronto a dialogare per risolvere qualsiasi problema tecnico prima di procedere con l'eventuale recesso.
Perché Offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati?
Vogliamo che tu investa nella digitalizzazione della tua impresa con totale tranquillità. Sappiamo che scegliere il partner tecnologico corretto è una decisione critica e vogliamo assumerci l'intero rischio operativo per dimostrarti la nostra professionalità ed etica del lavoro.
Lavoriamo seguendo standard di sviluppo elevatissimi (Angular 18, architetture Zoneless, massime prestazioni e SEO-Ready). Offrire una garanzia di rimborso è la prova tangibile che la nostra priorità assoluta è la soddisfazione finale dei clienti e la qualità del software che rilasciamo.
Trasparenza e Sicurezza Fin Dal Primo Giorno
Ogni preventivo e contratto stipulato con Vetrina Informatica include chiaramente la data di inizio lavori e la specifica dei 14 giorni di garanzia a tutela del tuo investimento.
Vuoi avviare il tuo progetto digitale in totale sicurezza?
Come richiedere il rimborso in 3 semplici passi
Il processo è semplice e trasparente, pensato per tutelare al massimo il tuo investimento.
1. Comunicazione Scritta
Invia una richiesta scritta via email entro 14 giorni dall'inizio del progetto o dalla consegna del primo prototipo, specificando cosa non soddisfa le tue aspettative.
2. Analisi e Verifica
Il nostro team esaminerà la richiesta e verificherà la conformità con le specifiche concordate nel preventivo/contratto.
3. Rimborso Diretto
Entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione, riceverai il rimborso del 100% dell'importo versato tramite bonifico bancario o gateway di pagamento.
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Domande Frequenti
La garanzia si applica anche ai software personalizzati?
Sì, si applica a tutti i progetti. Tuttavia, la garanzia è valida specificamente sulle fasi iniziali (bozze, mockup, blueprint) prima dello sviluppo massivo di funzionalità custom non standard concordate.
Quali costi non sono rimborsabili?
Sono esclusi dal rimborso esclusivamente i costi sostenuti per terze parti già acquistati e non recuperabili, come l'acquisto di domini personalizzati, canoni di licenze software terze o costi di hosting già attivati.
Cosa succede ai dati e al codice se chiedo il rimborso?
In caso di rimborso approvato, il cliente non acquisisce alcun diritto d'uso sul codice, sui design o sulla struttura creata, che rimangono di proprietà esclusiva di Vetrina Informatica e non possono essere utilizzati o copiati.
Come viene accreditato il rimborso?
Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal cliente, oppure direttamente riaccreditato sulla carta/conto utilizzata per il pagamento iniziale.
Posso richiedere modifiche invece del rimborso?
Assolutamente sì. Prima di procedere al rimborso, cerchiamo sempre di comprendere le criticità per apportare le modifiche necessarie e soddisfare pienamente i requisiti del progetto.